Widerrufsrecht
Glint Experience
1. Champ d’application
La présente politique de retour et de remboursement régit les conditions applicables aux achats effectués sur le site internet de Glint Experience (ci-après : « la Société »).
Elle s’applique exclusivement aux produits numériques proposés à la vente.
2. Nature des produits
Les produits commercialisés par la Société consistent exclusivement en des contenus numériques téléchargeables, notamment sous forme de fichiers PDF contenant des suggestions d’itinéraires, d’activités et d’expériences en Suisse.
Ces contenus sont fournis à titre informatif et inspirationnel uniquement.
La Société ne fournit aucune prestation touristique au sens des dispositions applicables et n’agit pas en qualité d’organisateur de voyages ou d’intermédiaire contractuel entre le client et des prestataires tiers.
3. Exécution immédiate du contrat
Les contenus numériques sont mis à disposition du client immédiatement après validation du paiement.
En procédant à l’achat, le client :
- accepte expressément l’exécution immédiate du contrat avant l’expiration d’un éventuel délai de rétractation,
- reconnaît que la fourniture du contenu numérique commence immédiatement après l’achat.
4. Absence de droit de rétractation et de retour
Compte tenu de la nature des produits numériques fournis :
- les fichiers sont accessibles et téléchargeables immédiatement,
- ils ne peuvent être restitués après livraison.
En conséquence, aucun droit de rétractation, d’annulation ou de retour n’est applicable après l’achat, sauf disposition contraire prévue dans la présente politique.
5. Cas exceptionnels de remboursement
Un remboursement peut être accordé à titre exceptionnel dans les cas suivants :
- impossibilité technique avérée d’accéder au contenu acheté, non résolue dans un délai raisonnable malgré l’intervention de la Société,
- erreur de facturation imputable à la Société (notamment double paiement).
Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à :
📧 contact@glint-experience.ch
La Société se réserve le droit d’examiner chaque demande au cas par cas et de refuser un remboursement en l’absence de motif valable.
6. Limitation de responsabilité
Les contenus fournis par la Société :
- reposent sur des informations susceptibles d’évoluer (horaires, tarifs, disponibilités, conditions d’accès, etc.),
- ne constituent en aucun cas une offre ferme ou une réservation de prestations.
Le client est seul responsable :
- de la vérification des informations auprès des prestataires concernés,
- de la réservation des activités, transports ou hébergements.
En conséquence, la Société ne saurait être tenue responsable en cas de :
- modification, indisponibilité ou annulation d’une activité mentionnée,
- dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des informations fournies.
7. Acceptation
En validant une commande sur le site de Glint Experience, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter sans réserve.
8. Droit applicable et for
La présente politique est soumise au droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton du Valais, sous réserve d’un recours éventuel au Tribunal fédéral.