Questions fréquentes
Qu'est-ce que j'achète exactement ?
Un guide PDF numérique téléchargeable immédiatement après votre achat. Il contient un itinéraire complet pour une journée en Suisse romande : activités sélectionnées, suggestions de restaurants, horaires, conseils pratiques et liens de réservation. Ce n'est pas une réservation ni un service physique.
Comment est-ce que je reçois mon itinéraire ?
Dès votre achat confirmé, vous recevez un email automatique avec le lien de téléchargement. Votre guide est également accessible à tout moment depuis votre compte personnel. Le téléchargement est instantané.
Est-ce que je peux imprimer le PDF ?
Oui, tout à fait. Vous pouvez l'imprimer ou le consulter directement depuis votre téléphone ou tablette pendant votre journée.
Est-ce que les lieux suggérés sont réservés pour moi ?
Non, les lieux ne sont pas réservés à l'avance. Votre guide inclut des liens de réservation directs pour chaque activité, il vous suffit de cliquer et de confirmer votre place selon vos disponibilités.
Les horaires sont-ils contraignants ?
Pas du tout. Les horaires indiqués dans le guide sont des suggestions pour vous aider à structurer votre journée de façon fluide. Vous restez totalement libre d'adapter le rythme selon vos envies.
Les itinéraires sont-ils adaptés à toutes les saisons ?
Chaque itinéraire précise la période idéale pour en profiter. Certains sont praticables toute l'année, d'autres sont plus adaptés à une saison en particulier. Cette information est indiquée dans les informations clés
Les activités sont-elles payantes ?
Certaines activités sont gratuites, d'autres sont payantes. Le budget des activités pour la journée est indiqué dans chaque guide afin que vous puissiez vous organiser en conséquence. Vous pouvez également choisir de ne faire qu'une seule activité ou opter pour une alternative moins chère parmi nos propositions bonus.
Les itinéraires sont-ils en français ?
Oui, tous nos guides sont rédigés en français et proposent des expériences en Suisse romande.
Les itinéraires sont-ils adaptés aux enfants ou aux personnes à mobilité réduite ?
Certains itinéraires sont spécialement pensés pour les familles avec enfants, vous pouvez vous référer à la pastille présente sur la page principale. Pour les personnes à mobilité réduite, nous vous recommandons de consulter les informations clés de chaque guide avant l'achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute.
Comment choisir le bon itinéraire pour moi ?
Chaque guide indique le thème, la région et le public cible (couple, famille, amis). Parcourez notre boutique et filtrez selon vos envies. En cas de doute, contactez-nous et nous vous aiderons à choisir.
Puis-je être remboursé ?
En raison de la nature numérique de nos produits, les guides PDF ne sont pas remboursables une fois téléchargés. Si vous rencontrez un problème technique avec votre fichier, contactez-nous et nous trouverons une solution.
J'ai un problème avec mon téléchargement, que faire ?
Vérifiez d'abord votre dossier spam. Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse contact@glint-experience.ch et nous vous renverrons votre guide dans les plus brefs délais
Puis-je partager ou transmettre mon guide à d'autres personnes ?
Chaque guide est personnel et strictement réservé à un usage privé. Il est protégé par un filigrane unique incluant votre adresse email et votre numéro de commande. La revente, la redistribution ou le partage de votre guide est interdit et constitue une violation de nos conditions d'utilisation.